Conduite du changement : Informer et remporter l'adhésion de tous

Laurence Chavot-Villette, Directrice Associée de Quatre Vents, a piloté le plan de communication interne de l'INERIS pour accompagner au mieux son projet CYPRES.

La communication est un outil indispensable pour faire savoir et faire adhérer. Le cabinet Quatre Vents s'appuie sur quatre grandes étapes permettant d'assurer au mieux la réussite de ses missions de conduite du changement :

• prendre connaissance du projet et de la situation
• diagnostiquer
• formuler des recommandations
• passer à l’action

« Dans le cas de l'INERIS, nous avons conçu une étude online anonyme destinée aux collaborateurs de l'entreprise, pour mieux appréhender ce que chacun pensait du projet : qu’est-ce que je sais du projet ? Qu’est-ce que j'en attends ? Comment les collaborateurs veulent-ils qu'on les informe, par quels canaux, à quelle fréquence ? », relate Laurence Chavot-Villette.

Des outils modernes et pratiques au service du projet

• une newsletter électronique bimestrielle
• un site intranet équipé d'un forum, d'un chat et de blogs

Retrouvez la synthèse de la conférence du 14 novembre 2008 sur www.reussir-grands-projets.com