|
Volwaardige ontwikkelingsstrategie voor de Serious Games
|
|
Het verhaal van Daesign is het haast ongelooflijke verhaal van een onderneming die in amper enkele maanden tijd als aanbieder van videogames en interactief design uitgroeide tot een speler op de markt van de beroepsopleiding. Die spectaculaire koerswijziging kwam er na wat vijf jaar geleden op een toevallige samenloop van omstandigheden leek.
“We werkten toen aan een videogame rond Columbo”, herinnert commercieel directeur
Diaman Nolan zich.
Zoals iedereen wel weet, is de politie-inspecteur niet bepaald een specialist in achtervolgingen of schietpartijen, maar lost hij ‘zijn’ misdaden wel op met behulp van vragen waar maar geen einde lijkt aan te komen en een forse portie dialectiek. De teams van Daesign werkten daarom voor deze game – die overigens nooit op de markt zou verschijnen – aan een dialoogsimulator.
“De technologie die we daarvoor hadden ontwikkeld, had nochtans heel wat potentieel”, aldus Damian Nolan.
“Het was toen alleen nog zoeken naar een afzetmarkt. Maar toen kreeg een kaderlid van BNP Paribas bijna per toeval het ontwerp te zien. Hij zag er meteen toepassingsmogelijkheden in voor de opleiding van managers die zich op hun jaarlijkse evaluatiegesprek willen voorbereiden”.
En zo kwam het dat het concept van een videogame een nieuwe toekomst tegemoet ging als paradepaardje van Daesign op de e-learningmarkt. Voor de jonge onderneming bleek de verrassende ontwikkeling zelfs een dubbel schot in de roos, want in het segment van de ludieke e-learningtoepassingen zijn de concurrenten bij wijze van spreken op de vingers van één hand te tellen. In Groot-Brittannië en de Verenigde Staten is er wel al veel meer concurrentie op de markt van de ‘serious games’. In Frankrijk was dat nog niet het geval. Voor Daesign kwam het er dan ook op aan om een grotere bekendheid te verwerven.
“Toen we voor de eerste keer met Quatre Vents samenwerkten, was de verbetering van onze naamsbekendheid onze grootste prioriteit”, verklaart Damian.
“Over de kwaliteit van onze producten maakten we ons geen zorgen: onze ‘serious games’ hadden intussen al meerdere grote groepen, zoals Axa, Crédit Agricole en Orange weten te overtuigen. Bijna alle decision makers die we op dat moment hadden ontmoet, waren geïnteresseerd in wat we te bieden hadden. Maar bij de meeste van onze potentiële klanten deed onze naam nog geen belletje rinkelen. Het was dan ook onze bedoeling om ons aanbod in een origineel en miskend segment zichtbaarder te maken.”
De commerciële strategie die toen onder leiding van Quatre Vents werd uitgewerkt, was dan ook gericht op een progressieve en in de tijd gespreide toename van die bekendheid.
“We waren vooral erg tevreden over de manier waarop ze de opdracht benaderden”, aldus de manager.
“Hun aanpak bestond erin om de communicatiekanalen op regelmatige tijdstippen met elkaar te combineren.” Zo werd een eerste globale e-mailingcampagne gevolgd door een meer doelgerichte mailingcampagne, met de mogelijkheid voor potentiële klanten om een afspraak te maken. Vervolgens werd een newsletter samengesteld, die zowel op papier als in elektronische vorm zou worden verspreid. De multikanaalstrategie werd afgesloten met de organisatie van een eerste ontbijtdebat in februari. Daar kwamen150 prospecten op af – nadat meer dan 300 mensen hadden laten weten dat ze geïnteresseerd waren in het evenement.
“Die geleidelijke strategie leverde uiteindelijk meer dan 75 afspraken bij klanten op”, schat Damian Nolan. Die aanpak was een van de redenen waarom Daesign verwacht dat zijn omzet in 2008 zal verdubbelen.
Maar behalve de cijfers onthoudt Damian Nolan van het hele project ook de
“creatieve bijdrage van de teams van Quatre Vents: we waren vooral op zoek naar advies over onze globale aanpak. Op dat vlak werden we op onze wenken bediend, want Quatre Vents bleek een globale knowhow te kunnen aanbrengen, die in concrete acties kon worden vertaald.” Die creativiteit ging niet ten koste van de beroepsernst van de teams van Quatre Vents:
“Quatre Vents is een betrouwbare partner, die er helemaal voor gaat, een planning opstelt en die planning ook naleeft”, besluit hij.
