| |||||||||||||||||||||||||||||
|
 Sodexo is een van de wereldspelers op de markt van de dienstenkaarten en -cheques. Thibault Guérard, Marketing en Development Manager, legt de marketing- en commerciële strategie uit die werd toegepast om die activiteit te promoten in Frankrijk, een markt die in meerdere opzichten nogal atypisch is …
 “We worden geconfronteerd met een groot veroveringspotentieel”, aldus de manager. “Temeer daar onze oplossingen de economische prestaties van de ondernemingen in de hand werken en met name de kmo’s en kmi’s bijzonder veel aandacht vertonen voor iedere mogelijkheid om kosten te besparen.” Specifiek aan de Franse markt is het feit dat ze gereglementeerd is en onder grote marktspelers wordt verdeeld. In die context is het concurrentievoordeel niet alleen gebaseerd op het globale imago van de onderneming en haar ‘bruto’ naamsbekendheid, maar ook op de persoonlijke relaties tussen onze verkoopteams en de BtoB-doelgroepen. Het komt erop aan om iedere dag opnieuw het evenwicht en de synergie tussen de marketing- en de commerciële aspecten te vrijwaren en te verbeteren en op die manier een doeltreffend actieplan samen te stellen dat op gemeenschappelijke doelstellingen is gebaseerd. “Iedere situatie en ieder type onderneming die interessant is voor ons bepaalt de kenmerken van de cel die we toepassen”, voegt Thibault Guérard er nog aan toe. ‘Insourced’ televerkoopcel voor meer reactiviteit en een vertrouwder gevoel Welke tools moeten in die context worden gebruikt? En op welke wijze? Sodexo CCS stelt bijvoorbeeld een ‘insourced’ televerkoopcel samen die sneller kan reageren op de wensen van de klanten en die de klanten een meer vertrouwd gevoel bezorgt. “Dit is een volwaardige eenheid die zich specifiek bezighoudt met de verovering van nieuwe klanten en die vanuit onze lokalen werkt, onder de directie van een van onze managers. Die formule biedt in ons geval de grootste doeltreffendheid en de beste reactiviteit. Op die manier kunnen we ook op langere termijn werken, zodat we een band en een vertrouwensrelatie met de prospecten kunnen opbouwen”, merkt Thibault Guérard op.  Bekend en erkend worden om zijn knowhow: meer dan naamsbekendheid opbouwen
Het begrip ‘operationele naamsbekendheid’ lijkt op alle punten aan onze doelstelling te beantwoorden: voor ons komt het erop aan om bekend en erkend te worden om wat we voorstellen en vooral om bekend en erkend te worden om onze knowhow over onze specialiteiten. Een belangrijke succesfactor in een periode van onzekerheid Alleen met behulp van een ‘macrovisie’ op de commerciële BtoB-ontwikkeling kunnen we op termijn een operationele naamsbekendheid vestigen op de markt. Daarbij moet ook worden gebruikgemaakt van een performante en zuinige combinatie van tools in vergelijking met de traditionele media. Een andere manier om uit te groeien tot een referentie op de markt bestaat er niet. Daarnaast moeten we ook meer traditionele oplossingen kunnen aanbieden. Woorden van experts “Het is belangrijk om iedere dag weer de synergie tussen de marketing- en de commerciële teams te verbeteren. Een operationele naamsbekendheid opbouwen door gebruik te maken van een combinatie van performante en in vergelijking met de traditionele media betaalbare tools.” |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
