Une communication à 360° pour Axa Assistance

Interview de Vincent Mouray - Responsable de la communication externe d’AXA Assistance - www.axa-assistance.fr

Historiquement dédiée à l’automobile, aux voyages et aux soins médicaux, l’offre d’AXA Assistance s’est diversifiée au fil des années et couvre aujourd’hui également l’assistance à domicile et les services à la personne.

Qu’attendez-vous d’un cabinet comme Quatre Vents ?

En trois mots, j’attends de sa part réactivité, compréhension et efficacité. Réactivité, car nous sommes dans un métier lié à l’urgence. C’est ce qui fait notre valeur chez nos clients, nous devons intervenir dans les meilleurs délais, et c’est ce que je recherche aussi chez mes prestataires. Compréhension, parce que pour bien résoudre un problème, il faut d’abord le comprendre. J’apprécie la proximité des consultants et leur capacité à nous conseiller et à mettre en valeur les objectifs à atteindre. Efficacité. Ne pas perdre de temps sur les détails et aller à l’essentiel. C’est-à-dire construire des actions de communication simples, pertinentes, compréhensibles par les cibles, et belles graphiquement.

Quelles sont les missions que vous leur confiez ?

Les équipes de Quatre Vents interviennent sur des problématiques assez variées chez AXA Assistance. On peut ainsi noter la gestion de nombreux dossiers d’édition, des campagnes d’affichage, des propositions pour lancer des actions marketing encore plus efficaces... Nous venons d’ailleurs de travailler avec elles sur la communication autour d’une conférence présentant les enseignements de l’intervention d’AXA Assistance en août dernier, lors de l’évacuation de 1 000 rapatriés du Liban. Bref, des dossiers de communication et de marketing